Le client est la raison d’être de PROakcess sprl, nous tâcherons toujours de trouver une solution en cas de question, de problème, et sommes à l’écoute de vos remarques et commentaires dans l’objectif d’une amélioration constante de notre travail.
Conditions générales d’achat :
1- Généralités
PROakcess sprl figure en tant que fournisseur et le client en tant qu’acheteur dans la relation décrite ci-après. Tout achat effectué sur le site www.proakcess.com entraîne automatiquement l’acceptation des présentes conditions générales d’achat. Aucune dérogation à ces conditions ne serait acceptée hormis si d’autres accords étaient consentis expressément et par écrit.
2- Produits
Les articles présentés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Si malgré nos précautions, des erreurs subsistaient, le fournisseur ne pourrait en aucun cas en être tenu responsable.
3- Marques
Les marques des produits sont des marques déposées.
4- Prix
Les prix affichés sont en € ou en CHF, TTC. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Toute hausse ou baisse de TVA sera immédiatement appliquée.
5- Paiement
PROakcess sprl conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’à total encaissement des prix des produits, taxes, frais de transport convenus au moment de la vente. En cas d’incident de paiement, le fournisseur se réserve le droit d’annuler la vente ou la livraison, ou de réclamer le retour du produit sous 48h. Les commandes peuvent être payée par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD...) ou par virement bancaire sur le compte de PROAKCESS.
6- Coût de transport
Les coût de transport jusqu’au domicile du client sont inclus dans les prix (BENELUX et France). Pour les clients suisses, les éventuelles taxes d’import qui peuvent être réclamés par le transporteur, mandaté ou non par la douane suisse, ne sont pas compris dans le prix.
7- Emballage
Nos produits sont désignés pour être vendus exclusivement dans le cadre de vente sur internet / livraison au colis au client final. Dès l’étape du design du produit, l’emballage est conçu pour être résistant pour la parfaite livraison du colis, et son très fonctionnel, nous évitons les impressions colorées, les suremballages synonymes de surcoût et à l’encontre de l’écologie.
8- Stock
Les produits uniquement en stock sont affichés sur le site. Il est possible qu’un stock faible fasse l’objet de commandes simultanée, dans ce cas, nous informons le client dans les plus brefs délais, au maximum 24h.
9- Délai de livraison
PROAKCESS sprl est situé dans une zone logistique très dense, à quelques encablures de la France voisine, ce qui nous permet de livrer avec la même vitesse nos clients français comme ceux du Benelux
10- Zones non livrées
Pour des raisons de fiabilité, nous ne livrons ni la Corse, ni les îles italiennes et espagnoles.
11- Si la commande est reçue avant 11h
La livraison se réalise entre 24 et 72 à compter de ce moment, pour les clients belges, français, hollandais, luxembourgeois. Pour les autres clients européens, il faudra ajouter 24h de plus. En cas de retard, aucun dédommagement ne pourra être réclamé.
12- Réserve de livraison
Au cas où le produit arrivait chez le client en mauvais état (colis mouillé, colis éclaté), le client doit signifier le problème sur le bon de livraison et ne pas accepter l’article.
13- Rétractation ou échange
La demande doit être signifiée par mail à l’adresse info@proakcess.com dans le délai légal. Les produits doivent être neufs, complets et correctement emballés avec l’emballage d’origine. Le retour des articles reste à la charge du client. Une fois le colis reçu, analysé et validé, aux seuls critères du fournisseur, une note de crédit vous sera faites avec remboursement sur le moyen de paiement utilisé.
14- Garantie
Tous nos produits sont garantis 2 ans. S’agissant pour la plupart de produits techniques, il est demandé aux clients de respecter un maximum les manuels d’instruction, notices. Nous essayons tant que possible de vous donner un accès facile par le biais de Q code / vidéos. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter sur info@proakcess.com ou sav@proakcess.com Les produits sont garantis de tout défaut de matière ou fabrication à compter de la date d’expédition des produits. L’acheteur reconnait être seul responsable du montage du produit et de l’utilisation qui en est faites. La responsabilité du fournisseur ne pourra être engagée en cas de dommages matériels ou corporels.
15- RGPD - Données personnelles.
Vos données personnelles sont destinées à la validation de votre commande et garantissent la faisabilité de la livraison. Elles ne seront en aucun cas revendues ou partagées avec des sociétés tierces. Elles serviront uniquement dans un but commercial (mailling promotionnel) et marketing pour la société PROAKCESS